Pojištění zásilky a základní odpovědnost dopravců
Základní odpovědnost dopravců je nástroj, který chrání odesílatele a příjemce zásilky pro případ ztráty či poškození zásilky během přepravy. Má však své limity. A proto je zde možnost zásilku připojistit na větší částky.
Základní odpovědnost, či lidově pojištění zásilky
Pojmy se v praxi někdy stírají. Nicméně vždy jde o standardní úroveň finanční ochrany, kterou dopravci poskytují svěřeným zásilkám. Vždy se snažíme dohodnout s dopravci co nejlepší podmínky a limity.
Základní odpovědnost u GLS a DPD
S GLS a DPD posíláme zásilky po Evropě. U DPD je základní pojištění balíku 50 000 Kč na každý kus, u GLS 30 000 Kč rovněž na každý kus. Pokud má zásilka více kusů (balíků), platí tento základní limit na každý jednotlivý balík. U těchto dopravců není možnost připojistit si zásilky na vyšší hodnotu.
Příklad: Klient posílá zásilku, která se skládá z 5 krabic do Německa. Jakou záruku poskytují dopravci GLS a DPD?
Základní (pojištění) odpovědnost u GLS bude 5 x 30 000 Kč, tedy 150 000 Kč na celou zásilku. U DPD bude základní odpovědnost 5 x 50 000 Kč, tedy 250 000 Kč za celou zásilku.
Základní odpovědnost u společností FedEx a UPS
Tyto společnosti mají nižší limit pro základní odpovědnost, ale nabízí možnost připojistit si zásilku na téměř neomezenou výši. U Fedexu je základní limit 2 350 Kč, u UPS se vychází z částky 100 EUR (tedy asi 2 350 Kč).
Balíček má vyšší hodnotu? Zajistí ho připojištění zásilky
Jakmile hodnota zásilky výrazně převyšuje základní limit odpovědnosti dopravce, je vhodné zvážit připojištění zásilky. Obvykle se k pojištění balíku přistupuje u zásilek, které obsahují elektroniku, cennější předměty, nebo například drahé náhradní díly. Zvýšené pojištění balíku (připojištění) je nejlepší způsob, jak zajistit plnou ochranu zasílaných předmětů.
Jak se počítá cena připojištění zásilky?
Cena vychází z hodnoty zásilky nad limit základní odpovědnosti, tedy nad 100 USD, resp. 2 350 Kč. Skutečný výpočet ceny připojištění je velice složitý. Dopravci využívají koeficienty, které zohledňují váhu, volumetrickou váhu i cílovou destinaci balíku. V Delivro jsme se rozhodli tento velice komplexní a komplikovaný způsob výpočtu našim klientům zjednodušit.
Upravili jsme výpočet částky pro cenu pojištění pro naše klienty tak, aby byl jasný na první pohled. Z hodnoty nad limit základní odpovědnosti počítá Delivro aplikace 1 % jako cenu připojištění. U společnosti FedEx není žádná minimální částka pro poplatek za připojištění, společnost UPS má minimální poplatek 281 Kč.
Příklad: Připojištění zásilky do Francie v hodnotě 15 000 Kč. Klient chce mít pojištění zásilky na celou tuto částku. U FedExu i UPS bude poplatek za připojištění vypočtený Delivro aplikací počítán takto:
15 000 Kč - 2 350 Kč = 12 650 Kč, což je hodnota pro připojištění.
Poplatek za připojištění bude 1 % z částky 12 650 Kč, tedy 126,50 Kč.
Takto vypočtený poplatek vám naúčtujeme u společnost FedEx.
Společnost UPS si účtuje minimální poplatek za připojištění v hodnotě 281 Kč. 1 % z hodnoty zásilky by to bylo až při překročení této minimální částky.
V realitě to se může stát, že se cena připojištění, kterou Delivro dopravce naúčtuje, bude lehce odlišovat od částky vypočtené v aplikaci. Nikdy však nebude hodnota pojištění nižší, než si přejete. Případný vyšší naúčtovaný rozdíl bere Delivro na sebe.
Cena připojištění bude: Výpočet hodnoty pro připojištění 150 000 Kč - 2 350 Kč = 147 650 Kč
Cena připojištění je 1 % z částky 147 650 Kč, tedy 1 476,50 Kč.
Přehledně zobrazený příplatek v Delivro aplikaci
Cenu pojištění zásilky vidíte okamžitě v Delivro aplikaci, nemusíte se tedy zdržovat s výpočty. Stačí v kroku 4 zadávání zásilky vyplnit celkovou hodnotu, na kterou chcete pojištění zásilky. Vpravo okamžitě vidíte částku, kterou za připojištění zaplatíte.
Zásilky mimo Evropskou Unii
Zásilky mimo EU přepravujeme v Delivro se společnostmi FedEx a UPS. U obou je základní limit odpovědnosti dopravce 100 EUR a pojistit lze maximálně do celkové hodnoty zásilky. Tu pozná aplikace Delivro z hodnoty, kterou zadáváte pro celní řízení. Pojištění balíku může být i na částku nižší, ale maximum je dáno hodnotou pro celní deklaraci. Měna pro připojištění je také dána měnou zvolenou při zadávání podkladů pro clení.
Připojištění zásilky
Připojištění v případě nečekaných událostí, jako je ztráta nebo poškození, nad rámec základního pojištění dopravcem.
Velký přehled pojištění balíků ze základní odpovědnosti a připojištění zásilek
Zásilky po EU
Zásilky mimo EU
Balíček se ztratil, aneb kdy dochází k plnění z pojištění zásilky
Ať už máte pouze základní odpovědnost dopravce, nebo jste si zásilku připojistili, jste krytí pro případ ztráty, či poškození zásilky, pokud k němu došlo během přepravy. Dopravce pak hradí hodnotu škody stanovené základní odpovědností. Pokud je zásilka připojištěna hradí dopravce i hodnotu nad rámec základní odpovědnosti. Pamatujte ale, že hodnotu zásilky je potřeba prokázat. Obvykle je potřeba doložit fakturu či jiný doklad o koupi, případně další relevantní dokumenty.
Ač se společnost FedEx snaží ladit všechny procesy tak, aby přeprava byla maximálně bezpečná, může se stát nehoda, či pochybení jedince, a balíček se při přepravě ztratí. Společnost FedEx pak bude, díky základní odpovědnosti a připojištění, klientovi vracet částku v hodnotě 1/10 z celkové hodnoty, tedy 100 USD.
Delivro zastupuje klienty během reklamačního řízení a napomáhá rychlému vyřízení případu.
Povinnosti dopravce a odesílatele
Dopravce má povinnost zajistit bezpečnou přepravu zásilky a dodržovat stanovené normy a předpisy. To zahrnuje pečlivé zacházení se zásilkou a její správné označení. Odesílatel má povinnost správně zabalit zásilku, označit ji a poskytnout všechny potřebné informace odesílateli, včetně hodnoty zásilky pro účely pojištění.
Posíláte balíky a chcete ušetřit?
Objevte s námi jednoduchý způsob, jak snížit náklady na vaše zásilky. U Delivro.cz nabízíme efektivní a cenově dostupné řešení pro všechny vaše potřeby v oblasti doručování. Ať už posíláte občas nebo pravidelně, jsme tady, abychom vám pomohli ušetřit čas i peníze.
- Vyzvednutí na jakékoli adrese
- Experti na zahraniční doručování
- Sledování zásilky
- Pohodlná platba na fakturu